Clik here to view.
Marché du BPO : une alternative de proximité au service des besoins européens
La recherche d’efficience à tous les niveaux de leur organisation structure le comportement de nombreuses entreprises françaises à vocation internationale. S’étant souvent d’abord intéressés à des...
View ArticleExternalisation : les avancées technologiques accélèrent la tendance
Malgré des inflexions politiques pour inciter à la ré-internalisation et les réglementations sur la confidentialité des données, les entreprises poursuivent l’externalisation de certaines fonctions....
View ArticleNégocier un contrat d’externalisation : les écueils les plus fréquents
Externaliser tout ou partie d’une fonction ou d’un processus passe systématiquement par une étape intermédiaire de transformation qu’il est indispensable de sécuriser à tous les niveaux. Les besoins de...
View ArticleToujours plus d’activités regroupées en centres de services partagés
Les organisations augmentent de plus en plus le périmètre de leurs centres de services partagés (CSP), comme en atteste notre dernière enquête mondiale menée auprès de 311 Groupes, représentant plus de...
View ArticleAéronautique et défense : l’enjeu de la performance opérationnelle s’étend à...
Le modèle de « l’entreprise étendue » structure l’industrie de l’aéronautique et de la défense. Dès lors, l’amélioration de la performance n’est plus une démarche circonscrite aux bornes d’une...
View Article